Waar kunnen wij mee helpen?

Je kunt op onze klantenportal inloggen via: mijn.leasegemak.nl.

Vul het e-mailadres in dat bij ons geregistreerd staat (dit is het e-mailadres waarop je ook de maandelijkse facturen ontvangt). 

Je ontvangt vervolgens op dat e-mailadres een toegangscode waarmee je direct kunt inloggen. 

Zodra je van ons een welkomstmail hebt ontvangen, is je account actief en kun je direct inloggen op mijn.leasegemak.nl. Je hoeft dus niet zelf een account aan te maken. 

Heb je je leasefiets al in ontvangst genomen, maar heb je nog geen welkomstmail van ons ontvangen? Dan zal je nog heel even geduld moeten hebben totdat wij jouw contract hebben verwerkt. 

Om in te loggen, heb je geen wachtwoord nodig.

Vul op mijn.leasegemak.nl het e-mailadres in dat bij ons geregistreerd staat (dit is het e-mailadres waarop je ook de maandelijkse facturen ontvangt).

Je ontvangt vervolgens op dat e-mailadres een toegangscode waarmee je direct kunt inloggen. 

Dat is vervelend! Neem contact met ons op via telefoonnummer 085 800 22 44 of stuur een e-mail naar info@leasegemak.nl. Onze collega’s helpen je graag verder.

Voor iedere lichaamslengte zijn er meerdere maten die geschikt zijn. In de tabel hieronder, vind je hiervan een overzicht. 

Als je uitgebreider geadviseerd wilt worden over welke fiets het beste bij jou past, dan raden wij je aan om langs te gaan bij een van de 694 LeaseGemak-dealers. Zij kunnen je het best adviseren over de mogelijkheden op het gebied van fietsen. 

Waar voor jou de dichtstbijzijnde LeaseGemak-dealer zit, vind je hier. 

De grootte van de accu, bepaalt hoever je met een volle accu kunt fietsen (de actieradius). Hoe meer Wh, hoe groter de actieradius. 

Als je uitgebreider geadviseerd wilt worden over welke fiets of accu het beste bij jou past, dan raden wij je aan om langs te gaan bij een van de 694 LeaseGemak-dealers. Zij kunnen je het best adviseren over de mogelijkheden op het gebied van fietsen. 

Waar voor jou de dichtstbijzijnde LeaseGemak-dealer zit, vind je hier. 

Natuurlijk! Onze collega’s kunnen jou (tot een bepaalde hoogte) adviseren bij jouw fietskeuze. 

Wil je meer advies dan onze collega’s jou kunnen bieden? Dan raden wij je aan om langs te gaan bij een van de 694 LeaseGemak-dealers. Zij kunnen je het best adviseren welke fiets het beste bij jou past.

Waar voor jou de dichtstbijzijnde LeaseGemak-dealer zit, vind je hier. 

Uiteraard! Je kunt bij een van de 694 LeaseGemak-dealers langsgaan om diverse fietsen te bekijken en te proberen voordat je hiervoor een lease-aanvraag bij ons indient. 

Waar voor jou de dichtstbijzijnde LeaseGemak-dealer zit, vind je hier. 

Nee. Als je de fiets in ontvangst hebt genomen, dan is jouw contract ingegaan. Het is dan helaas niet meer mogelijk om de fiets nog om te ruilen. Het is daarom erg belangrijk dat je je goed informeert of laat informeren over jouw fietskeuze voordat je een lease-aanvraag indient. 

Op bijna alle fietsen kan tegenwoordig een kinderzitje worden gemonteerd. Soms door middel van een opzetstuk en soms direct op de bagagedrager zelf. Dit is met name afhankelijk van het soort kinderzitje dat je hebt.

Als je uitgebreider geadviseerd wilt worden over welke fiets het beste bij jou past, dan raden wij je aan om langs te gaan bij een van de 694 LeaseGemak-dealer. Zij kunnen je het best adviseren over de mogelijkheden op het gebied van fietsen. 

Waar voor jou de dichtstbijzijnde LeaseGemak-dealer zit, vind je hier. 

Nee, wij verleasen uitsluitend nieuwe fietsen. Wij willen er namelijk zeker van zijn, dat jij een fiets tot jouw beschikking krijgt waar niets aan mankeert en waar jij onbezorgd van kunt genieten. 

Om in aanmerking te komen voor het leasen van een fiets, dien je aan onderstaande criteria te voldoen:

• Je bent op het moment dat jouw aanvraag wordt beoordeeld, niet jonger dan 18 jaar.
• Je bent rekeninghouder bij een Nederlandse bank.
• Je staat ingeschreven in Nederland en je hebt ook de intentie om gedurende de gehele leaseperiode in Nederland te blijven wonen.
• Je staat niet geregistreerd in het curatele- en bewindregister.
• Je hebt nog geen ander contract bij ons lopen.
• Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs.
• Je beschikt over een geldige verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd (als je geen Nederlands staatsburger bent).
• Je voldoet aan de door ons gestelde criteria voor de kredietwaardigheidstoets die wij uitvoeren.

Nee, als je bij ons een fiets leaset, wordt je niet bij het BKR gecheckt en je wordt ook niet door ons bij het BKR geregistreerd. 

Als je een lease-aanvraag indient, moet je jezelf identiceren met iDIN. iDIN is een Nederlands online identificatiemiddel waarmee je, via jouw eigen beveiligde bankomgeving, kunt bevestigen wie je bent. 

Daarnaast kan het zijn dat we, bij twijfel, vragen om informatie aan te leveren voor het uitvoeren van een inkomens- & lastentoets.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Een van onze criteria om bij ons een fiets te kunnen leasen is dat je in Nederland staat ingeschreven.

Dat je een uitkering hebt, hoeft niet te betekenen dat je geen fiets bij ons kunt leasen. Dien gerust een lease-aanvraag in. Uit onze acceptatietoets zal uiteindelijk blijken of het wel of niet mogelijk is om bij ons een fiets te leasen.

Uiteraard! Je kunt een aanvraag indienen via onze website of via een van de 694 LeaseGemak-dealers. Waar voor jou de dichtstbijzijnde LeaseGemak-dealer zit, vind je hier. 

Zodra je de overeenkomst hebt ondertekend, is jouw aanvraag definitief. Dit betekent dat wij je aanvraag gaan beoordelen en dat de fiets besteld zal worden als je aanvraag door ons wordt goedgekeurd. 

Een lease-aanvraag wordt doorgaans binnen 1 a 2 werkdagen door ons beoordeeld. 

De levertijd van de fiets is afhankelijk van de beschikbaarheid van de door jou uitgezochte fiets. Helaas hebben wij geen inzicht in voorraden en levertijden. 

Als je de levertijd van een fiets wilt weten vóórdat je een lease-aanvraag indient, dan raden wij je aan om langs te gaan bij een van de 694 LeaseGemak-dealers.

Waar voor jou de dichtstbijzijnde LeaseGemak-dealer zit, vind je hier. 

Het thuis afleveren van de fiets, is geen onderdeel van de leaseovereenkomst, de dealer is dus niet verplicht om dit te doen. Uiteraard kun je altijd met de dealer overleggen of dit (eventueel tegen betaling) toch mogelijk is.

Je kunt bij ons één fiets per persoon leasen, het is dus niet mogelijk om nog een tweede te leasen. Als (bijvoorbeeld) jouw partner ook een fiets wil leasen, dan kan jouw partner een lease-aanvraag op zijn/haar eigen naam bij ons indienen.

Als jouw kind jonger is dan 18 jaar en wij het leasen van een tweede fiets op basis van onze acceptatietoets verantwoord achten, dan mag dat. 

Wij hebben helaas geen inzicht in voorraden en levertijden. 

Als je de levertijd van een fiets wilt weten vóórdat je een lease-aanvraag bij ons indient, dan raden wij je aan om contact op te nemen met een van de 694 LeaseGemak-dealers.

Waar voor jou de dichtstbijzijnde LeaseGemak-dealer zit, vind je hier. 

Als je jouw leasefiets gaat ophalen moet je een geldig legitimatiebewijs en jouw ophaalcode meenemen. Zonder geldig legitimatiebewijs of de ophaalcode, mag de fiets niet door de dealer worden uitgeleverd. 

Nee, een schadeverzekering zit bij al onze leaseovereenkomsten inbegrepen. 

De voorwaarden van deze verzekering, kunnen wel per fiets/contract verschillen. Lees de polisvoorwaarden daarom altijd goed door!

In de meeste gevallen is er sprake van een eigen risico als je schade hebt aan jouw leasefiets. 

De hoogte van het eigen risico kan per fiets/contract verschillen. Welk eigen risico op jouw contract van toepassing is, lees je in de polisvoorwaarden. 

Je gaat in dat geval naar de dealer waar je je fiets in onderhoud hebt. De dealer zal een inschatting maken van de kosten en deze claimen bij de verzekeraar. Na goedkeuring door de verzekeraar zal de dealer je fiets zo snel mogelijk repareren. 

Houdt er wel rekening mee dat je maken kunt krijgen met het betalen van het eigen risico.

Wanneer de schade ontstaan is door vandalisme of vernieling zul je altijd aangifte moeten doen bij de politie. Neem deze aangifte ook mee als je met je fiets naar de dealer gaat.

Het van belang dat je samen met de tegenpartij een Europees Schadeformulier invult. Deze kun je hier downloaden, maar je kunt het schadeformulier ook online invullen.

Ga vervolgens met het ingevulde schadeformulier en je fiets naar de dealer. Deze zal de schadeclaim voor je indienen bij de verzekeraar.

Wanneer de schade ontstaan is door vandalisme of vernieling zul je  aangifte moeten doen bij de politie. Neem deze aangifte ook mee als je met je fiets naar de dealer gaat.

Een leenfiets maakt geen onderdeel uit van de leaseovereenkomsten die wij aanbieden. Wel kun je jouw dealer vragen of er tijdelijk een fiets ter beschikking gesteld kan worden zodat je snel weer op weg bent, maar jouw dealer is niet verplicht om deze ter beschikking te stellen!

Nee, een diefstalverzekering zit bij al onze leaseovereenkomsten inbegrepen. 

De voorwaarden van deze verzekering, kunnen wel per fiets/contract verschillen. Lees de polisvoorwaarden daarom altijd goed door!

In de meeste gevallen is er geen sprake van een eigen risico als jouw leasefiets gestolen is. 

Dit kan echter per fiets/contract verschillen. Welk eigen risico op jouw contract van toepassing is, lees je in de polisvoorwaarden. 

Doe uiterlijk binnen 5 dagen aangifte van de diefstal van je fiets bij de politie. Zodra je de definitieve aangifte hebt ontvangen kun je via mijn.leasegemak.nl melding maken van de diefstal. Hier zullen we ook vragen om foto’s aan te leveren van de ontvangen sleutels.

Zodra de verzekeraar ons geïnformeerd heeft over de afhandeling van de diefstal, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om het vervolg door te nemen.

Doe uiterlijk binnen 5 dagen aangifte van de diefstal van je accu bij de politie. Zodra je de definitieve aangifte hebt ontvangen kun je via je mijn.leasegemak.nl de diefstalclaim indienen.

Doe uiterlijk binnen 5 dagen aangifte van de diefstal van de betreffende onderdelen bij de politie. Zodra je de definitieve aangifte hebt ontvangen kun je via je Mijn LeaseGemak de diefstalclaim indienen.

Helaas maakt een leenfiets  geen standaard onderdeel uit van de overeenkomst. Wel kun je de dealer vragen of er tijdelijk een fiets ter beschikking gesteld kan worden zodat je snel weer op weg bent.

Binnen de leaseovereenkomst zit ook een pechhulpservice inbegrepen, je hoeft dit dus niet zelf te regelen.

Nee, dit is voor de pechhulpservice niet van toepassing.

Als er pechhulpservice bij jouw leaseovereenkomst zit inbegrepen, dan kun je 24 uur per dag en in héél Europa contact met de pechhulpservice opnemen wanneer de fiets als gevolg van pech, diefstal of een verkeersongeval niet meer bereden kan worden. 

Je kunt de pechhulpservice bereiken via de volgende telefoonnummers:

• 088 8778044 (vanuit Nederland)
• 0031 888778044 (buiten Nederland)

Let op! De alarmcentrale zal jou vragen naar het polisnummer van de verzekering die bij de leaseovereenkomst zit inbegrepen. Zorg dus dat je deze bij de hand hebt!

Of er pechhulpservice bij je leaseovereenkomst zit inbegrepen en wat jouw polisnummer is, kun je vinden in onze klantenportal. Klik hier om direct in te loggen.

Nee, de pechhulpservice repareert jouw leasefiets niet. De hulpverlening zorgt ervoor dat jij samen met je leasefiets veilig worden teruggebracht naar je huis/startpunt.

Ja, je kunt in héél Europa contact opnemen met de pechhulpservice. In het buitenland bel je hiervoor met telefoonnummer: 0031 88-8778044.

Let op! De pechhulpservice zal je vragen naar het polisnummer van de verzekering die bij de leaseovereenkomst zit inbegrepen. Zorg dus dat je deze altijd bij de hand hebt!

In onderstaande gevallen kun je géén gebruik maken van de pechhulpservice: 

• Binnen 1 kilometer van je huis/startpunt.
• Als je accu leeg is.
• Als je je buiten Europa bevindt. 

Deze vind je terug op Mijn LeaseGemak onder ‘Verzekering’. Indien er ook om een postcode en huisnummer wordt gevraagd zul je de postcode van LeaseGemak moeten doorgeven. Deze luidt 8331 HB, huisnummer 39.

Binnen de leaseovereenkomst heb je recht op een halfjaarlijkse servicebeurt. Dit betreft een afstelbeurt een aantal maanden na ingebruikname van de fiets en vanaf de 12e maand kun je elk halfjaar bij de dealer hiervoor terecht.

Hiervoor kun je langs bij de dealer die jouw fiets ook geleverd heeft. Mocht je in de tussentijd verhuisd zijn, neem dan contact op met LeaseGemak zodat we een samen een andere dealer voor je kunnen selecteren.

Dit is afhankelijk van het door jou gekozen servicepakket. Binnen ons standaard servicepakket zijn de eventuele kosten voor vervanging van slijtage onderdelen en reparaties die niet gedekt worden door garantie en/of verzekering voor je eigen rekening. Heb je gekozen voor ons uitgebreide servicepakket zijn deze kosten voor onze rekening.

Onderdeel van de leaseovereenkomst is de halfjaarlijkse servicebeurt. In de regel is dat een afstelbeurt na een paar maanden nadat je de fiets in gebruik hebt genomen en vervolgens na 12, 18, 24 en 30 maanden. Je maakt hiervoor zelf een afspraak bij de dealer die jouw fiets ook geleverd heeft. Zorg ervoor dat je je aan dit schema houdt, zo blijft je fiets gedurende de gehele leaseperiode in topconditie.

Nee, een vervangende fiets maakt geen onderdeel uit van de overeenkomst. Uiteraard kun je de dealer wel vragen of hij een vervangende fiets voor je beschikbaar heeft. De eventuele kosten die daarbij gepaard gaan zijn voor eigen rekening.

Nee, de servicebeurt is altijd onderdeel van de leaseovereenkomst. Afhankelijk van het gekozen servicepakket kunnen er wel kosten worden doorbelast voor het vervangen van slijtageonderdelen of door de dealer uitgevoerde reparaties.

Wanneer je hebt gekozen voor ons standaard servicepakket zijn deze kosten niet inbegrepen. Het laten uitvoeren van een onderhoudsbeurt maakt wel altijd deel uit van de leaseovereenkomst.

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Nee, dit maakt geen onderdeel uit van de leaseovereenkomst. Indien de dealer wel beschikt over een haal- en brengservice staat het de dealer vrij dit aan te bieden. Eventuele kosten hiervoor zijn voor jouw rekening.  

Tijdens de servicebeurten verwachten we dat je minimaal de volgende werkzaamheden verricht: 

Log in op onze klantenportal via: mijn.leasegemak.nl

Klik in het menu aan de linkerkant op “Rekeningnummer wijzigen”. De rest wijst voor zich. 

Log in op onze klantenportal via: mijn.leasegemak.nl

Klik in het menu aan de linkerkant op “Adres wijzigen”. De rest wijst voor zich. 

Log in op onze klantenportal via: mijn.leasegemak.nl

Klik in het menu aan de linkerkant op “E-mailadres wijzigen”. De rest wijst voor zich. 

Log in op onze klantenportal via: mijn.leasegemak.nl

Klik in het menu aan de linkerkant op “Telefoonnummer wijzigen”. De rest wijst voor zich. 

Wij factureren en incasseren de leasetermijnen vooraf, door middel van automatische incasso. 

Dit betekent dat de eerste factuur iets hoger zal zijn, daarna worden de leasetermijnen altijd op/rond de 30e van de maand bij je geïncasseerd. 

De maandelijkse leasetermijn worden altijd op/rond de 30e van de maand geïncasseerd, tenzij dit in het weekend of op een feestdag valt. In dat geval vindt de automatische incasso 1 of 2 dagen eerder/later plaats. 

Nee, het is helaas niet mogelijk om de incassodatum aan te passen. Wel kun je bij ons informeren of het mogelijk is om de betalingsconditie om te zetten naar handmatige betaling in plaats van automatische incasso. 

Log in op onze klantenportal via: mijn.leasegemak.nl

In het menu aan de linkerkant vind je een betaallink waarmee je de betaling direct via iDeal kunt voldoen. 

Lukt het niet om de betaling in 1x te voldoen? Stuur dan een e-mail naar info@leasegemak.nl en doe een voorstel voor een betalingsregeling. 

Nee, het is helaas niet (meer) mogelijk om een aanbetaling te doen. 

Log in op onze klantenportal via: mijn.leasegemak.nl

In het menu aan de linkerkant vind je een betaallink waarmee je de betaling direct via iDeal kunt voldoen. 

Nee, wij brengen geen borg in rekening. 

Log in op onze klantenportal via: mijn.leasegemak.nl

Klik in het menu aan de linkerkant op Rekeningnummer wijzigen en volg de benodigde stappen. 

Ja, ook een eigen bijdrage

Ja, dit mag onder bepaalde voorwaarden. De regeling stelt namelijk dat wanneer de werknemer de leasefiets gebruikt voor woon-werkverkeer je op die dag geen netto vergoeding meer mag uitkeren. Je zult daarom met de werknemer afspraken moeten maken over het aantal dagen dat de fiets ingezet zal worden.

Een andere mogelijkheid is dat je de netto vergoeding omzet in een bruto vergoeding en daarmee als maandelijkse bijdrage opvoert in de loonadministratie. 

Gebruikt de werknemer de fiets enkel privé dan mag je de volledige reiskosten blijven vergoeden zoals je nu ook al doet.

Als je niks doet, loopt de leaseovereenkomst ook na de minimale leaseperiode gewoon door. Je ontvangt dan automatisch 25% korting op de leaseprijs. Na de minimale leaseperiode is het contract op ieder gewenst moment opzegbaar, rekening houdend met 1 maand opzegtermijn.

Wil je je contract opzeggen? Dat kun je doen via mijn.leasegemak.nl. Je zal de fiets dan uiterlijk op de laatste dag van de leaseovereenkomst moeten inleveren.

Wil je de fiets van ons overnemen? Ook dat is een optie! Log in op mijn.leasegemak.nl voor een indicatie van de overnameprijs. 

Uiteraard is het ook een mogelijkheid om weer een nieuwe fiets bij ons leasen.

Nee, zolang je niet opzegt, loopt de leaseovereenkomst gewoon door. Je ontvangt na de minimale leaseperiode automatisch 25% korting op de leaseprijs. Na de minimale leaseperiode is het contract op ieder gewenst moment opzegbaar, rekening houdend met 1 maand opzegtermijn.

Dat gebeurt automatisch. Zolang je niet opzegt, loopt de leaseovereenkomst gewoon door, maar je ontvangt na de minimale leaseperiode wel automatisch 25% korting op de leaseprijs!

Je zit er dan niet weer voor langere periode aan ‘vast’. Na de minimale leaseperiode, is de leaseovereenkomst op ieder gewenst moment opzegbaar met 1 maand opzegtermijn (gerekend vanaf de laatste dag van de maand waarin je opzegt). 

Heb je geen interesse om de fiets van ons over te nemen? Dan vragen we je om de fiets schoon en netjes, inclusief alle toebehoren, uiterlijk op de laatste dag van jouw leaseovereenkomst in te leveren bij de dealer.

Verstrek op het moment dat je de fiets bij de dealer inlevert, de inlevercode aan de dealer om de inlevering te bevestigen. 

Daar mogen we helaas geen (contractuele) afspraken met je over maken. Daarnaast is de restwaarde van een aantal zaken afhankelijk. Log in op mijn.leasegemak.nl voor een indicatie van de overnameprijs. 

Let op, hier kunnen geen rechten aan worden ontleent. 

Ja, dit is mogelijk maar is helaas niet kosteloos. Je kunt hiervoor een voorstel opvragen via mijn.leasegemak.nl.

Log in op onze klantenportal via: mijn.leasegemak.nl

Klik in het menu aan de linkerkant op Contract opzeggen om jouw leaseovereenkomst op te zeggen.

Als een diefstalverzekering bij jouw leaseovereenkomst zit inbegrepen, dan staat in de polisvoorwaarden omschreven of het gebruik van een tweede slot verplicht is.

Als het gebruik van een tweede slot verplicht is, dan zal deze kosteloos bij de fiets worden geleverd. 

Als een diefstalverzekering bij jouw leaseovereenkomst zit inbegrepen, dan staat in de polisvoorwaarden omschreven of het gebruik van een tweede slot verplicht is.

Als het gebruik van een GPS-systeem verplicht is, dan kan de GPS-tracker in de leaseovereenkomst worden opgenomen.

In veel gevallen moet er een klein data-abonnement worden afgesloten om te kunnen zien waar de fiets zich bevindt. De eventuele kosten hiervan, zitten (o.a. in verband met privacy redenen) niet bij de leaseovereenkomst inbegrepen en komen voor jouw eigen rekening. 

In veel gevallen moet er een klein data-abonnement worden afgesloten om te kunnen zien waar de fiets zich bevindt. De eventuele kosten hiervan, zitten (o.a. in verband met privacy redenen) niet bij de leaseovereenkomst inbegrepen en komen voor jouw eigen rekening. 

Nee, het is helaas niet (meer) mogelijk om een fiets in te ruilen. 

Als je tijdens de leaseperiode komt te overlijden, dan kunnen jouw nabestaanden de leaseovereenkomst geheel kosteloos beëindigen.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Een van onze criteria om een fiets te kunnen leasen is dat je in Nederland ingeschreven/woonachtig bent.

Als je gedurende de leaseperiode besluit om naar het buitenland te verhuizen, dan zal je de leaseovereenkomst vroegtijdig moeten beëindigen. 

Uiteraard! Een (lease)fiets is bedoeld om van te kunnen genieten, dus ook op vakantie!

Ja, dat mag. Jij blijft echter wel eindverantwoordelijk voor de fiets. 

Nee, wij verleasen uitsluitend de fiets. Eventuele accessoires kunnen niet in de leaseovereenkomst worden opgenomen.